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經營咨詢的服務理念與操作方式

作者:成都麥肯錫管理顧問有限公司 瀏覽: 發表時間:2019-01-27 11:43:11


中國企業未來對于外腦智慧的需求越來越迫切,要求也越來越高。傳統管理咨詢以方案制作為中心而衍生出的一系列項目操作思想和方法,雖然在一定程度上推動了企業的進步,然而也存在諸多的弊端。

那么,咨詢公司應該如何更好的為企業提供服務?

創鑫錢包的謝總這樣說道:“真正優秀的顧問,都善于從全局角度出發,深入問題的本質,以經營促管理,幫助企業實現牽一發而動全身的改善,把管理做簡單?!?/p>

基于對管理咨詢屢屢失敗的徹底反省, 并從稻盛和夫“拯救日航”中得到啟示。

經營咨詢從服務理念到操作方式都進行了徹底顛覆,具體如下:

1. 服務理念:立足“人才培養”的原點

道成智聚認為,人才是真正決定企業經營成敗的關鍵。咨詢?培訓行業都不能脫離共同的原點——為企業培養人才。因此,經營咨詢為客戶企業培養提供方案及執行方案、獲取經營成果的實踐型經營人才,讓企業不依賴于顧問,改革方案只是這一過程的副產品。

2. 操作方式:“自助式顧問”貫穿始終

基于行業本質,道成智聚獨創出“自助式顧問”的經營咨詢操作方式。

所謂“自助式顧問”方式,就是基于“最了解企業的唯有企業自身”這樣的前提假設,顧問通過向企業傳授經營哲學、經營實學原理?原則和工具、方法,在企業內組織開展集中學習、方案研討、實施輔導,培育客戶企業內部人才能力,實現企業問題的“自我診斷”和“自我咨詢”。

“自助式顧問”讓客戶企業透徹理解咨詢方案的源起,實現全員對方案的透徹理解和一致認同,將咨詢方案推行的阻力降到最小,真正運用于企業;員工邊學習、邊實踐、邊改善并迅速產生實際業績成果(如:銷售額提升、費用降低),提升員工信心,形成良性循環而“高度化”,不斷的提升企業整體經營能力和業績;

“自助式顧問”在操作時,不但要告訴客戶“需要做什么、如何做”,更重要的是告訴客戶“為什么要這么做”;經營咨詢結束之后,企業方人才能力得到迅速提升,具備了能夠獨立思考、獨立改善和解決問題的能力,能最大限度降低客戶方對顧問的依賴。

經營咨詢從咨詢?培訓行業的本質出發,它真正造福中國企業。


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