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為什么傳統管理咨詢屢屢失???

作者:成都麥肯錫管理顧問有限公司 瀏覽: 發表時間:2018-09-27 11:39:28

伴隨著中國企業的急速成長,推動了中國咨詢行業的走向繁榮,從以麥肯錫為代表的國際咨詢機構搶灘中國,到本土咨詢機構的逐漸崛起。經營者和顧問們在對經營真諦的不斷探求中結伴前行。

據統計,國內大大小小的管理咨詢機構數十萬家,每天企業新簽約的管理咨詢項目不計其數。而大量的實踐結果表明,企業因為通過接受管理咨詢服務取得全新突破或帶來顯著提升的少之又少,企業付出了大量人力、物力和時間,還是難以改變現狀,有的甚至還起到一些反作用。

在服務過程中:我們屢屢遇到客戶企業,因為上一家管理咨詢公司的撤離,給企業留下一堆精美但無用“方案文件”;也目遭遇過客戶企業付出巨大代價的ERP項目棄之不用的慘痛;眼下,不少物聯卡企業都渴望導入阿米巴經營,一些管理咨詢公司為了獲取訂單,簽約時拍胸脯承諾可以輔導企業推行“阿米巴經營”,事實上反而將一個完整企業劃分得“支離破碎”,在內部制造出更嚴重的“各自為政”…… 雖然“擦屁股”的活誰也不情愿干,但我們卻找不到拒絕的理由,中國物聯卡企業似乎太痛苦了。

為什么會這樣?通過研究與分析大量企業接受管理咨詢的失敗案例,試圖找出真相:

①企業的認知存在誤區:

一些企業通常等到問題嚴重了才想起做咨詢,請來咨詢公司就像抓住了“救命稻草”,然后就放手把一切問題交給顧問,寄希望能夠開出林丹妙藥,能立刻藥到病除,甚至永不復發。

其次,抱著花錢了就得讓顧問多干活的思想,什么都讓顧問來主導完成,自己能不動手就盡量不動手,從整體解決思路到實施細節方案,最好全部寫好交給企業,自己到時候依照執行就可以了。從企業的主人翁,一下子變成了參與方、甚至旁觀者。

最終,顧問為企業呈現出一沓厚厚的咨詢成果,博得企業方“短暫的心理滿足”。事后想來,且不說咨詢方案本身是否符合企業實際情況,就算是方案本身100%完美,到實施時也必然會遭遇巨大挑戰。

②方案制定過程,企業參與度不夠:

目前市場上的管理咨詢服務,一般程序是顧問進入企業之后展開調研診斷,緊接著就展開問題的分析、交流,之后撰寫解決方案,最終再通過方案的一次次匯報和修正,拿出最終的“可行性方案”。

一方面,各個環節都在顧問的主導下完成,對于企業內部人才培養幫助不大;另一方面,“可行性方案”的可靠性,必須以顧問能夠準確、全面地掌握企業真實情況為前提,然而,再高水平的顧問,要想在短時間內對一家陌生企業做到了如指掌,幾乎都是一件不可能完成的任務。

③管理咨詢從模塊出發,往往“頭痛醫頭腳痛醫腳”

我們常說“企業如人”。

西方管理科學理論把企業經營管理切割成一個個的小模塊進行研究,從而衍生出從戰略清晰、策略梳理、人力資源管理、組織構建、流程優化、信息化建設、精細化管理、企業文化等各個模塊化的管理咨詢項目。

然而,企業經營是一個整體,各模塊之間相互作用,密不可分,如果在不能夠明確整個企業運行機理的情況下,必然難以找到問題的根本。

管理咨詢往往從某一兩個管理模塊下手,不能夠從經營的整體、全局的角度出發,得出的解決方案往往都只是浮于表面,難以避免“頭痛醫頭腳痛醫腳”。

④方案的推動實施,困難重重

我們先假設顧問拿出的方案是正確的,接下來就是具體的實施了。

首先,在傳統管理咨詢操作中,企業中高層并沒有(主導)參與方案的制作,必然很難真正理解方案設計的緣起,在推行過程中必然心不甘、情不愿,自然也很難向下一級員工滲透,這是方案推行難的核心原因;其次,如果有顧問在企業內輔導推行,方案有可能得到部分推動,或許可以見到一定效果,而顧問一旦撤出,企業面臨新問題時,很容易面臨束手無策,甚至推行終止的尷尬。

真正有效的咨詢,要實現從方案制作正確性到徹底推動落地的高度統一,并在此過程中真正實現為企業培養人才。在傳統管理咨詢模式下,物聯卡企業不但面臨方案正確與否的巨大風險,也很難真正獲得實施方案或在推行中調整改善方案的能力,人才能力難以得到真正的提升,導致長期難以擺脫對顧問的依賴、咨詢成本也居高不下,傳統管理咨詢正受到越來越多的質疑。


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