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經營管理咨詢的核心是“天人合一”,上下價值融合, 縱橫專業協同

作者:成都麥肯錫管理顧問有限公司 瀏覽: 發表時間:2018-06-27 11:35:04

1998年在中國,國外一家世界500強企業成立了內部經營咨詢公司,當時這家世界500強企業有100多家連鎖店,同時期國內也誕生了一家管理咨詢公司。20年后,外企的經營咨詢公司幫助這家世界500強企業發展了5800家連鎖店,而國內的管理咨詢公司也完成了6000多個管理咨詢項目,成為國內行業的翹楚。不同的是,兩者的業績成果相差20倍,人均年產值相差100倍。

分析兩者的差異,經營咨詢公司20年耕耘一個行業一個企業,了解經營,熟知產品, 懂得顧客,解決企業發展的一個又一個實際的問題,幫助企業不斷夯實基礎,理清發展方向,優化客戶的財務指標是衡量咨詢師貢獻的標準;管理咨詢公司受客戶支付能力和項目時間的影響,平均3個月完成一個企業的一個項目,對客戶業務、銷售模式、市場變化、企業文化、行業規則了解有限,對大多數企業都采用相同的方法論、類似的分析模型、一樣的分析工具,問題結論基本相似,回款和續單是咨詢師的衡量標準。

經營咨詢公司的咨詢師是精通行業的某個管理領域的專家,從經營管理的實踐者走向經營管理的研究者;管理公司的咨詢師大都是跨行業的高學歷精英,缺少經營管理的實踐,盡管有超強的學習能力但缺乏企業的質感。

經營咨詢公司的咨詢師來自世界500強企業對“什么是經營管理好的企業”有感性的認知和理性的理解。管理咨詢公司的咨詢師來自國內500強企業的就很少,對“什么是經營管理好的企業”只有書本上的條條框框和行業標桿企業的共性研究。

經營咨詢公司的咨詢師以優化客戶的財務指標為導向,能力是逼出來的;管理咨詢公司的咨詢師積累的是對企業問題分層分類的研究,條理清晰和見識寬廣是練出來的。

經營咨詢公司的咨詢師從整體出發,針對一個具體的問題從運營、營銷、客戶、產品、采購、設備、人力資源、文化等多個維度分析根源,尋找差距,創新解決方案,通過財務指標的持續改善驗證方案落地,經營咨詢能做到”一厘米寬一公里深“;管理咨詢公司從管理模塊出發,以結構性思維看待問題,從專業知識體系中尋找解方案,以邏輯驗證對錯。管理咨詢往往表現為“一公里寬一厘米深”。

經營咨詢公司用幾十張PPT,15分鐘講清楚問題,主要內容是:根源分析、用標準衡量差距、財務指標的驅動因素、解析客戶滿意度、梳理流程打造核心競爭力、研究執行力;管理咨詢公司洋洋灑灑寫300-400頁工作服定做方案的PPT,有時也會論證“一滴雨砸不死一個人”的常識,有時會有很多類似培訓的教學片;有時會講一些正確的廢話,以PPT的多少頁數作為項目時間付費的結果。

經營咨詢公司不需要迎合客戶的觀點而做判斷,他們知道客戶的顧客才是裁判,業績指標優化才是衡量標準,爭議是必然的,提供客戶“眼中”的問題但在客戶思維以外的價值機會;管理咨詢因結款的問題,往往顧慮會很多,提供客戶“眼中”沒有的知識和信息但在客戶思維以內的新發現。

國家之爭是由各自企業的強弱所決定的,企業力量的增強,光有管理的普及培訓是遠遠不夠的,更需要有研究型的專業教練——經營咨詢部門來幫助企業做大做強活的更長。

——具有中國特色的經營管理咨詢,其核心是“天人合一”,上下價值融合, 縱橫專業協同


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